ارزیابی عملکرد بیمارستان های آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی و تأمین اجتماعی استان کرمان با استفاده از کارت امتیازی متوازن (bsc)
نویسندگان
چکیده
مقدمه: ارتقای کیفیّت خدمات و کاهش هزینه های بیمارستانی، جز از طریق ارزیابی دقیق، در چارچوب مدیریّت علمی میسر نمی باشد. از آن جا که کارت امتیازی متوازن، یکی از ابزارهای ارزیابی می باشد، این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد بیمارستان های آموزشی درمانی و تأمین اجتماعی، با استفاده از این ابزار انجام پذیرفت. روش بررسی: تحقیق حاضر به صورت توصیفی و مقطعی در سال 1389 انجام گردید. براساس مطالعه کتابخانه ای و جمع بندی گروه تحقیق در چارچوب مدل کارت امتیازی متوازن، 20 شاخص انتخاب گردید. جامعه پژوهش، بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی و سازمان تأمین اجتماعی کرمان بودکه به صورت هدفمند، سه بیمارستان آموزشی درمانی و تأمین اجتماعی انتخاب گردید. از شاخص های مرکزی فراوانی و مقدار درصد جهت تحلیل داده ها استفاده گردید. یافته ها: در مراکز آموزشی درمانی مورد مطالعه، درصد اشغال تخت و متوسّط اقامت به ترتیب، 45/64 و 83/2 درصد ترخیص با رضایت شخصی 96/14 و هزینه سالیانه و درآمد سالیانه هر تخت فعّال، به ترتیب 30/757 و 9/112 میلیون ریال و تعداد پرسنل به هر تخت 76/2 بود. در بیمارستان های تأمین اجتماعی، درصد اشغال تخت و متوسّط اقامت به ترتیب 21/67 و 37/2 و درصد ترخیص با رضایت شخصی 55/11، هزینه و درآمد سالیانه هر تخت فعّال به طور مساوی192/764 میلیون ریال و تعداد پرسنل به هر تخت 76/2 بود. نتیجه گیری: بیمارستان های تأمین اجتماعی در بعد فرآیندی و رضایت مشتری نسبت به بیمارستان های آموزشی درمانی عملکرد مطلوب تری داشتند و بیمارستان های آموزشی درمانی در بعد مالی و نیروی انسانی از وضعیّت بهتری برخوردار بودند. همچنین این پژوهش نشان داد که، کارت امتیازی متوازن ابزاری مناسب برای ارزیابی عملکرد بیمارستان ها می باشد.
منابع مشابه
ارزیابی عملکرد بیمارستان های آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی و تأمین اجتماعی استان کرمان با استفاده از کارت امتیازی متوازن (BSC)
مقدمه: ارتقای کیفیّت خدمات و کاهش هزینههای بیمارستانی، جز از طریق ارزیابی دقیق، در چارچوب مدیریّت علمی میسر نمیباشد. از آن جا که کارت امتیازی متوازن، یکی از ابزارهای ارزیابی میباشد، این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد بیمارستان های آموزشیدرمانی و تأمیناجتماعی، با استفاده از این ابزار انجام پذیرفت. روش بررسی: تحقیق حاضر به صورت توصیفی و مقطعی در سال 1389 انجام گردید. براساس مطالعه کتابخانهای و...
متن کاملارزیابی عملکرد کتابخانه های دانشگاه رازی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
هدف پژوهش: هدف از انجام این پژوهش، ارزیابی عملکرد کتابخانههای دانشگاه رازی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)میباشد. همچنین در این پژوهش نقاط قوت و ضعف عملکرد کتابخانههای دانشگاه رازی تعیین میگردد. روششناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و به روش پیمایشی- توصیفی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران، کارکنان و کاربران کتابخانههای دانشگاه رازی میباشد. در این پژوهش از...
متن کاملطراحی مدل ارزیابی عملکرد خدمات برونسپاری بیمارستان شهید دکتر لبافینژاد با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
مقدمه: برونسپاری در بیمارستان به عنوان یک راه حل برای انواع مشکلات مختلف در نظر گرفته میشود. برونسپاری در بیمارستان، واگذاری بخشی از فعالیتهای که منجر به بهرهوری بیمارستان گردد، است. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل ارزیابی عملکرد خدمات برونسپاری شده بیمارستان شهید دکتر لبافینژاد با استفاده از کارت امتیازی متوازن بود. روش پژوهش: روش پژوهش حاضر ت...
متن کاملطراحی مدل ارزیابی عملکرد خدمات برونسپاری بیمارستان شهید دکتر لبافینژاد با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
مقدمه: برونسپاری در بیمارستان به عنوان یک راه حل برای انواع مشکلات مختلف در نظر گرفته میشود. برونسپاری در بیمارستان، واگذاری بخشی از فعالیتهای که منجر به بهرهوری بیمارستان گردد، است. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل ارزیابی عملکرد خدمات برونسپاری شده بیمارستان شهید دکتر لبافینژاد با استفاده از کارت امتیازی متوازن بود. روش پژوهش: روش پژوهش حاضر ت...
متن کاملارزیابی عملکرد دانشگاه فرماندهی و ستاد آجابر مبنای کارت امتیازی متوازن BSC از سال 1382 تا 1395
فعالیتهای سازمانی و راهبرد ها تحت تأثیر گرایشهای راهبردی قرار میگیرند. فرماندهان و مدیران بنا بر ضرورتهای ادراکشده خود اولویت فعالیتهای سازمان را تعیین نموده و در این راستا منابع سازمان را متمرکز مینمایند. توصیه اندیشمندان، توسعه متوازن سازمان میباشد اما سازمانها به فراخور شرایط و مقتضیات ملزم به اتخاذ گرایش راهبردیاند. هدف این پژوهش که از نوع توصیفی است، تعیین گرایش راهبردی دانشگاه ف...
متن کاملارزیابی عملکرد کتابخانههای دانشکدهای دانشگاه علوم پزشکی شهر کرمان بر اساس مدل امتیازی متوازن
ارزیابی عملکرد کتابخانههای دانشکدهای دانشگاه علوم پزشکی شهر کرمان بر اساس مدل امتیازی متوازن صدیقه زابلی۱، عادل سلیمانی نژاد۲، روح اله زابلی*۳ دریافت مقاله : ۱۶/۰۳/۹۴ دریافت مقاله اصلاح شده: ۰۹/۰۴/ ۹۴ پذیرش مقاله : // ۱ . کارشناس ارشد، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران. ۲ . استادیار، بخش علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده ادبیات و علوم انس...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
مجله علمی - پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی سبزوارناشر: دانشگاه علوم پزشکی سبزوار
ISSN 1606-7487
دوره 22
شماره 2 1970
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023